❓ FAQ о мини-группах
1. Общая информация:
👧 Что такое мини-группы?
👩🏼🎓 Обучение по работе c Google Meet
🎺Лайфхаки от Преподавателей мини-групп
💡 Памятка для преподавателей мини-групп
🧨Что делать, если к уроку подключается новый ученик?
В мини-группах к урокам групп могут подключаться новые ученики, чтобы посмотреть, как проходят занятия и принять решение, покупать ли пакет уроков. Чтобы узнать, что на уроке будет присутствовать гость, перед каждым уроком проверяйте раздел "Состав группы" в Альфа-срм. Если гости присутствуют - важно познакомиться с ними, провести урок согласно чек-листу и заполнить форму обратной связи в конце урока - ссылка.
📲 Куда задавать вопросы по ученикам и учебному процессу?
Все вопросы по ученикам, учебному процессу, графику и отпускам нужно писать в телеграм-бот поддержки мини групп или в чат поддержки в личном кабинете на платформе с пометкой “для мини-групп”.
🤖 Как использовать телеграмм-бот для связи с менеджерами поддержки мини-групп?
Для связи с менеджерами мини-групп и получения необходимой помощи в кратчайшие сроки, используйте телеграмм-бот. Чтобы задать вопрос, нужно ввести в поиске телеграмм название бота @MiniGroup_support_bot перейти в него, при первом обращении указать почту на которую вы зарегистрированы в школе и написать сообщение. При повторном обращении почту указывать уже не нужно так как ваши данные сохранились в системе
2. Правила школы:
⏰ За сколько до урока нужно заходить в комнату Google Meet?
Заходить в комнату Google Meet нужно не позднее чем за 5 минут до начала урока. Это позволит решить технические моменты (проверить звук и камеру) и начать урок вовремя.
📝 Когда и зачем нужно заполнять форму посещаемости учеников?
Форму посещаемости нужно заполнять в начале урока (на 5 минуте). Она помогает менеджерам сопровождения мини-групп убедиться, что урок начался вовремя, все ученики присутствуют и помочь в случае возникновения технических проблем.
🏃🏻♂️ Что делать, если ученик не пришел на урок?
Если ученик не вышел на урок, в форме посещаемости нужно указать, кто именно отсутствует. Менеджеры сопровождения мини-групп свяжутся с учеником и напомнят об уроке.
☎️ Что делать, если вы не можете провести урок?
Сообщите о том, что вы не можете провести урок не позднее чем за 24 часа до его начала (за исключением форс-мажорных ситуаций) в телеграм-бот поддержки @MiniGroup_support_bot мини-групп или в чат поддержки в личном кабинете на платформе с пометкой “для мини-групп”. В месяц можно отменить не более чем 2 урока. Отмена регулярного занятия менее чем за 24 часа до начала или прогул урока влечет за собой штраф размером равным половине ставки за урок. Какие есть штрафы у преподавателей мини-групп?
🌴 Как взять перерыв?
Нам важно, чтобы сотрудники могли отдыхать от работы, поэтому мы даем преподавателям возможность взять перерыв. Можно уйти на перерыв не более 3-х недель без потери регулярных учеников, продлевать перерыв нельзя. Если нужна более длительная пауза в проведении уроков: больше 21 дня — вашим ученикам подберут нового преподавателя на регулярной основе.
Чтобы взять перерыв, нужно:
1. Определить точные даты начала и конца перерыва.
2. Сообщить в чат поддержки или в телеграмм-бот (@MiniGroup_support_bot) о перерыве минимум за неделю до его начала.
После этого менеджер отменит занятия на период перерыва и если ученики захотят заниматься во время вашего отсутствия - подберет для групп временного преподавателя. Как только ваш перерыв закончится — занятия с вашими регулярными учениками возобновятся или вам дадут новые группы.
❗ В случае болезни преподаватель также должен сообщить в чат поддержки или телеграмм-бот(@MiniGroup_support_bot) об этом.❗
🧮 Какие есть лимиты отмен и переносов уроков?
Бывают ситуации, когда урок необходимо перенести или отменить. Мы с пониманием относимся к этому, но разработали несколько правил для переноса и отмены занятий
📆 Как перенести уроки с группой?
Перенести урок можно не менее чем за 24 часа до начала занятия. Для этого нужно предложить день и время переноса всем ученикам группы и если оно всем подходит - проинформировать менеджера поддержки мини-групп (с помощью телеграмм-бота (@MiniGroup_support_bot) или в чат поддержки в личном кабинете на платформе с пометкой “для мини-групп”.
3. Уроки и прогресс учеников:
✏️ Зачем нужно заполнять результаты проверочных работ?
Для удобства мы делим занятия на блоки по 8 уроков. В программу каждого блока должен входить срез знаний на 7 уроке и работа над ошибками на 8 занятии. Итоги срезовых работ мы фиксируем в графе Комментарий урока в Альфа-срм (картинка).
Хорошо заполненная графа “Комментарий” содержит в себе Тему урока и внесенные итоги срезовых работ.
📋 Зачем нужно заполнять файл по прогрессу ученика и ОС для родителя?
По правилам школы, преподаватели, которые ведут занятия в мини-группах, должны фиксировать тему урока, итоги срезовых работ и оставлять полную обратную связь по ученикам. Алгоритм действий:
После каждого урока преподаватель должен фиксировать тему урока и итоги срезовых работ в графе “Комментарий” в альфа-срм.
1 раз в месяц преподаватель должен оставить полную обратную связь по ученикам групп для родителей, заполнив форму обратной связи.
Ссылка на форму будет приходить на вашу электронную почту 28 числа каждого месяца.
По запросу родителей менеджеры сопровождения мини-групп могут запросить более развернутую обратную связь по конкретному ученику.
❗❗ В зависимости от пройденного материала принимается решение, в какую группу добавлять новых учеников. Поэтому, графа “Комментарий” в альфа-срм должна содержать актуальную информацию, чтобы наши менеджеры подбирали ученикам наиболее подходящие группы❗❗
4. Техническая поддержка:
👩🏼🎓 Обучение по работе c Google Meet
👩🏫 Что делать, если неполадки с доской?
Если у вас не работает доска в Google Meet, можно воспользоваться резервной доской Whiteboard (используйте ее на уроке в режиме демонстрации экрана). Также, в режиме демонстрации экрана можно использовать доску на платформе Тетрики.
🔗 Что делать, если на уроке возникли технические проблемы?
Прежде всего попытайтесь самостоятельно помочь ученику: часто проблемы у учеников связаны не с техническими неисправностями, а с банальной невнимательностью.
Если у ученика не работает микрофон или камера - убедитесь, что ученик точно их включил. Вот так выглядят включенные камера и микрофон:
А вот так выключенные:
Если камера и микрофон у ученика включены, но звука или изображения все равно нет, укажите в форме посещаемости информацию о том, у какого ученика и какая проблема возникла. Менеджеры сопровождения мини-групп сообщат о проблеме в техническую поддержку. Если проблема возникла после заполнения формы посещаемости, сообщите о ней с помощью телеграмм-бота (@MiniGroup_support_bot) или в чат поддержки в личном кабинете на платформе с пометкой “для мини-групп””.
💡 Желаем вам успешных уроков!
Если вы нашли неточность, опечатку или что-то непонятно в регламенте — заполните короткую форму и мы все исправим
заполнить форму